FAQ
FABRICATION & SAVOIR-FAIRE
Où sont fabriqués les chapeaux ?
Les chapeaux sont fabriqués à l'atelier à Paris par Christelle Noel, chaque pièce est faite à la main ce qui rend chaque chapeau unique.
TAILLES & AJUSTEMENT
Comment choisir la bonne taille de chapeau ?
Vous pouvez vous référer au guide des tailles accessible sur chaque page produit.
Que faire si j'hésite entre deux tailles?
Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous faites une demi taille, nous vous conseillons de choisir la taille la plus grande.
Exemple si vous faites un 56,5 prenez un 57.
Comment mesurer mon tour de tête ?
Pour mesurer votre tour de tête, placez le mètre ruban autour de la partie la plus large de votre tête, juste au-dessus des oreilles et à 1,5 cm au dessus des sourcils sans trop serrer.
Le tour de tête est la mesure la plus importante à prendre en compte pour choisir votre taille.
Puis-je commander une taille personnalisée ?
Pour une demande de taille personnalisée, vous pouvez nous écrire à hello@christelnoel.com
COMMANDES & LIVRAISON
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque pièce est faite à la main dans notre atelier, par conséquent un délai de 15 jours de confection pour les chapeaux est nécessaire.
L'envoi postal se fait sous 2 à 3 jours ouvrables.
Livrez-vous à l'international?
Oui les chapeaux peuvent être envoyés à l'international, les frais de port sont calculés avant le paiement selon votre zone.
Comment suivre ma commande ?
Les envois sont fait avec Colissimo ou Chronopost, un numéro de suivi vous ai envoyé quand le colis est en route.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement?
Pour toutes modifications ou annulation merci de nous contacter par mail à hello@christellenoel.com
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger un chapeau ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas.
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, et sans avoir été portés.
Dès réception du retour, nous procèderons à votre remboursement dans les 48 heures et les sommes initialement versées, à l'exception des frais de port, seront recréditées dans les 48h.
ENTRETIEN
Comment entretenir un chapeau en soie?
La soie sauvage est une matière délicate qui apprécie les soins doux. Pour préserver la beauté et la tenue de votre chapeau, nous vous recommandons:
Évitez le lavage à l'eau : ne plongez pas votre chapeau dans l'eau et n'utilisez pas de machine à laver, cela pourrait altérer la texture naturelle de la soie.
Pour enlever la poussière : utilisez une brosse douce pour chapeau ou un chiffon propre et sec, en effectuant des mouvements délicats dans le sens du tissu.
En cas de petite tache : tamponnez délicatement la zone avec un chiffon légèrement humide (sans frotter) et laissez sécher naturellement à l'air libre.
Évitez les produits agressifs : pas de détachants chimiques, alcool ou solvants qui pourraient abîmer la fibre.
Pour le conserver: gardez votre chapeau à l'abri de l'humidité, idéalement posé à plat.
Comment nettoyer et entretenir ma chapka en fausse fourrure ?
Pour l'entretien quotidien : secouez délicatement votre chapka pour retirer les poussières, puis brossez la fourrure avec une brosse douce (type brosse à poils souples) en suivant le sens du poil.
En cas de petite tache : tamponnez délicatement la zone avec un chiffon propre légèrement humidifié. Évitez de frotter afin de ne pas emmêler ou abîmer les fibres.
Évitez le lavage en machine sauf indication contraire sur l'étiquette d'entretien : les frottements et la chaleur peuvent déformer la fourrure.
Ne pas utiliser de sèche-cheveux chaud, radiateur ou source de chaleur directe: laissez toujours sécher naturellement à température ambiante.
Pour raviver la fourrure : une fois sèche, brossez doucement les fibres pour lui redonner son volume et sa souplesse.
En cas de doute, toujours privilégiez un nettoyage professionnel spécialisé.
PERSONNALISATION
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Nous ne proposons pas de créations entièrement sur mesure pour le moment. Toutefois, nous pouvons réaliser certains ajustements personnalisés, notamment la confection d'une taille spécifique si celle-ci n'est pas disponible dans notre sélection.
Pour des projets particuliers (shooting, événement, demande artistique ou collaboration), nous pouvons également étudier des créations personnalisées sur demande.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger sur votre projet.
MARQUE & ENGAGEMENT
Pourquoi choisir un chapeau artisanal plutôt qu'un produit industriel ?
Choisir un chapeau artisanal, c'est choisir une pièce pensée avec soin, réalisée avec du temps, de la précision et une attention particulière portée aux détails. Chaque création est façonnée à la main dans notre atelier, ce qui lui confère un caractère unique et une histoire.
À l'inverse d'une production industrielle, l'artisanat permet de privilégier la qualité, la durabilité et le respect des matières, pour créer des pièces que l'on aime porter et conserver au fil des années.
Quelle est l'inspiration derrière les créations Christelle Noel?
Les créations Christelle Noel naissent d'une rencontre entre savoir-faire artisanal, élégance intemporelle et recherche de matières singulières.
Chaque chapeau est imaginé comme une pièce de caractère, inspirée par les textures, les formes, les savoir-faire traditionnels et l'envie de proposer des accessoires qui révèlent une personnalité.
Quels sont les avantages d'un chapeau fabriqué à la main ?
Un chapeau fait main bénéficie d'une attention particulière à chaque étape de sa création : choix des matières, assemblage, finitions et ajustements.
Cette approche permet d'obtenir une pièce avec plus de caractère, une meilleure maîtrise des détails et une véritable identité. Chaque chapeau porte la trace du geste artisanal qui l'a façonné.
Travaillez-vous avec des fournisseurs français ou européens ?
Nous privilégions des collaborations avec des fournisseurs européens partageant notre exigence de qualité.
Nous avons également à cœur de donner une nouvelle vie à des matières d'exception : certains de nos cuirs proviennent de stocks dormants et de cuirs invendus issus de maisons de couture, récupérés auprès de fournisseurs parisiens.
Cette démarche nous permet de valoriser des matières déjà existantes et de créer des pièces uniques, tout en perpétuant un savoir-faire artisanal.
Une autre question ?
Écrivez-nous à hello@christellenoel.com, nous répondons sous 48 h.